1. المدة المتاحة للإرجاع
نقبل إرجاع معظم المنتجات في حالة جديدة خلال 10 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. المنتجات القابلة وغير القابلة للإرجاع
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- بدلات الجسم، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، المجوهرات، مستحضرات التجميل إذا تم كسر الختم.
- مستلزمات الحفلات، الأعمال اليدوية، مستلزمات الحيوانات الأليفة والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة، الحقائب، وبطانيات حورية البحر).
- العناصر المخصصة أو الهدايا المجانية.
متطلبات الإرجاع للمنتجات القابلة للإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة، غير مستخدمة، وغير تالفة، مع العلامات الأصلية سليمة وملصقات النظافة (إذا وجدت).
- منتجات مثل فساتين الزفاف، البدلات، الأحذية، الحقائب، الأثاث، الإلكترونيات، يجب إعادتها مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
3. كيفية إرجاع المنتجات
التسجيل على الفورم و ملء البيانات
4. رسوم الإرجاع
- رسوم الشحن: 20–30 ريال سعودي حسب شركة الشحن.
5. استرداد الأموال
- بعد وصول المنتج إلى المستودع واجتيازه فحص الجودة، سيتم إصدار الاسترداد خلال 2–7 أيام عمل حسب المؤسسة المالية.
- إذا لم تستوف المنتجات شروط الإرجاع (مغسولة، تالفة، مختومة أو معدلة)، لن يتمكن الموقع من تقديم استرداد.
- في حالة استلام منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 180 يومًا من تاريخ الطلب.
