نحن نسعى لتوصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، وعادةً ما يتم توصيل الطرود في غضون أسبوعين من تاريخ الشحن. ومع ذلك، قد يتأثر موعد التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الطقس، أو تأخيرات شركات الشحن، أو عناصر خاصة مثل الطلبات المسبقة والمنتجات المخصصة.
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال معلومات التتبع لمعرفة تاريخ التوصيل الأكثر دقة.
الرسوم والشحن المجاني
- رسوم الشحن العادية: 30 ريال.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 ريال قبل أي خصومات أو إلغاءات.
يرجى ملاحظة أن إلغاء بعض المنتجات قد يؤثر على أهلية طلبك للشحن المجاني، وإذا لم يعد الطلب يستوفي شروط الشحن المجاني، سيتم طلب دفع رسوم الشحن.
مشاكل التوصيل
- إذا لم يتم تسليم طلبك خلال الوقت المتوقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 90 يومًا من تاريخ الدفع لمعالجة المشكلة.
- إذا أشارت معلومات التتبع إلى أن الطرد تم توصيله ولكنك لم تتسلمه، أو إذا كان هناك منتجات مفقودة، غير صحيحة، أو أي مشكلات شحن أخرى، يرجى التواصل معنا خلال 60 يومًا من تاريخ التوصيل المذكور في التتبع.
ملاحظات هامة
- بسبب الظروف الحالية، قد يطرأ تأخير على موعد التوصيل المتوقع، ولكننا نعمل جاهدين مع شركات الخدمات اللوجستية لضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن.
